Pertanyaan yang sering diajukan

AgenPembantu.com adalah jasa penyalur ART, baby sitter, nanny, driver, tukang kebun, dan caregiver lansia non-medis, serta tenaga operasional untuk perusahaan seperti driver kantor, OB/OG, SPG/SPB, usher, receptionist, dan nanny per jam untuk acara. Kami unit bisnis PT Arion Global Care. Kami mencarikan dan menyeleksi kandidat, membantu sampai penempatan, lalu tetap mendampingi setelah pekerja mulai bekerja.

Tidak. Perjanjian kerja dibuat langsung antara Anda dan pekerja, termasuk soal gaji, jam kerja, dan hari libur. Peran kami adalah merekrut, menyeleksi, dan menempatkan, lalu membantu monitoring, mediasi, evaluasi, dan replacement sesuai ketentuan layanan.

Seluruh Indonesia. Kandidat dari berbagai daerah bisa berangkat ke kota tempat Anda tinggal. Biaya penempatan dan lama prosesnya bisa berbeda per lokasi, dan kami jelaskan saat konsultasi. Beberapa kota punya halaman informasinya sendiri di area layanan.

Setiap calon pekerja kami wawancarai, kami cocokkan dokumen identitasnya, lalu ikut screening sesuai posisinya (untuk driver, misalnya, SIM dan pengalaman mengemudinya ikut diperiksa). Hasilnya menentukan Grade kandidat, dan untuk posisi tertentu kami bisa meminta surat keterangan sehat atau SKCK.

Setelah itu Anda tetap mewawancarai sendiri, langsung atau lewat video call.

Grade adalah tingkat keahlian kandidat yang sudah kami verifikasi, berurutan dari Silver, Gold, lalu Platinum. Makin tinggi Grade-nya, biasanya makin banyak pengalaman atau keahlian tambahannya, misalnya bahasa asing dasar di Grade Platinum. Grade juga ikut menentukan besarnya biaya penempatan.

Tergantung posisi, kriteria yang Anda minta, dan lokasi penempatan, jadi perkiraan waktunya kami sampaikan saat konsultasi. Kriteria yang sangat khusus, misalnya bahasa asing tertentu, biasanya butuh waktu mencari lebih lama. Untuk kebutuhan yang tanggalnya sudah pasti, seperti menjelang persalinan, kami sarankan mulai mencari sekitar sebulan sebelumnya.

Bisa. Ringkasan profil kandidat yang sudah lolos seleksi ada di halaman Pekerja Ready, termasuk posisi, pengalaman, Grade, dan kemampuan bahasanya. Nama lengkap dan kontak kandidat baru kami bagikan saat proses penempatan. Bila ada yang menarik, sebutkan kode kandidatnya saat mengisi formulir permintaan.

ART mengurus rumah, sedangkan baby sitter dan nanny fokus mengurus anak. Baby sitter biasanya untuk bayi sampai usia dua tahun, nanny untuk anak sekitar dua tahun sampai awal SD. ART momong anak mengerjakan keduanya, cocok bila anak sudah cukup mandiri dan pekerjaan rumahnya tidak terlalu banyak.

Live-in cocok bila Anda punya kamar pekerja dan sering butuh bantuan pagi-pagi sekali atau malam hari. Live-out lebih pas untuk apartemen atau rumah tanpa kamar pekerja, asalkan tempat tinggal pekerja tidak terlalu jauh. Pekerja live-in perlu disiapkan kamar, makan, dan jam istirahat yang jelas, dan semuanya sebaiknya ditulis dalam perjanjian kerja.

Bisa. Banyak kandidat kami berangkat dari kota lain, jadi wawancara pertama sering dilakukan lewat video call. Cara ini juga membantu bila Anda mencari pendamping untuk orang tua yang tinggal di kota berbeda. Bila memungkinkan, ajak kerabat yang tinggal dekat lokasi kerja untuk ikut bertemu kandidat.

Bisa, lewat layanan nanny per jam & event. Biasanya dipakai saat orang tua menghadiri pernikahan, rapat, atau acara lain yang sulit dihadiri sambil membawa anak, termasuk saat menginap di hotel atau villa. Tarifnya tergantung durasi, jumlah dan usia anak, lokasi, serta waktunya, dan kami jelaskan saat konsultasi.

Tidak. Caregiver lansia kami non-medis, jadi tidak menyuntik, tidak memasang infus atau kateter, dan tidak mengubah dosis obat. Tugasnya membantu kebutuhan harian seperti mandi, makan, berjalan, dan mengingatkan jadwal obat. Bila orang tua Anda butuh perawatan klinis, libatkan perawat atau tenaga kesehatan berlisensi.

Siapkan kamar bila pekerja menginap, daftar tugas harian, dan aturan rumah yang penting bagi keluarga Anda. Tuliskan juga jam kerja, jam istirahat, dan hari libur, lalu simpan nomor darurat di tempat yang mudah dilihat. Dua sampai tiga minggu pertama adalah masa saling menyesuaikan, jadi luangkan waktu untuk mengobrol singkat soal apa yang sudah berjalan baik. Panduan lengkapnya ada di artikel 5 hal yang perlu dicek sebelum merekrut ART.

Ada, meski jumlahnya lebih sedikit dibanding kandidat yang hanya berbahasa Indonesia. Tingkat kemampuan bahasa setiap kandidat kami catat di profilnya, dan wawancara bisa dilakukan dalam bahasa itu supaya Anda bisa menilainya sendiri. Lihat kandidat berbahasa Inggris atau berbahasa Mandarin, atau sebutkan kebutuhan bahasa sejak konsultasi.

Bisa. Konsultasi lewat WhatsApp atau telepon, wawancara kandidat lewat video call, dan tanggal mulai kerja bisa disesuaikan dengan jadwal kedatangan Anda. Informasi lain untuk keluarga dan perusahaan asing ada di panduan ekspatriat.

Ya. Kami menyalurkan ART, nanny, tukang kebun, sopir, dan caregiver untuk villa dan rumah di seluruh Bali, termasuk Canggu, Ubud, Sanur, dan Jimbaran. Kandidat datang dari Bali maupun daerah lain di Indonesia, dan bisa live-in atau live-out. Gambaran umumnya ada di halaman Bali.

Bisa, asalkan disepakati dengan jelas sejak awal. Tuliskan dalam perjanjian kerja kapan pekerja melayani tamu dan kapan mengurus kebutuhan keluarga, supaya beban kerja dan jam istirahatnya tetap wajar. Bila villa punya area tamu, kamar pekerja live-in sebaiknya terpisah dari area tersebut.

Yang paling sering perlu dibahas adalah libur hari raya dan THR (tunjangan hari raya). Banyak pekerja pulang kampung saat Lebaran, sementara pekerja di Bali mungkin libur saat Nyepi atau Galungan, jadi sepakati tanggal cuti dan rencana kembalinya jauh-jauh hari. Kamar dan makan untuk pekerja live-in juga umum disediakan pemberi kerja. Tanyakan saja bila ada yang belum jelas, karena kami bisa memberi gambaran yang umum berlaku di kota Anda.

Untuk perusahaan dan penyelenggara acara, kami menyiapkan driver kantor, office boy/office girl, receptionist, SPG/SPB, usher, dan nanny per jam untuk kids corner di acara. Sampaikan posisi, jumlah orang, lokasi, dan periode kerjanya lewat formulir kerjasama.

Nanny yang dipesan per jam untuk menjaga anak-anak selama acara, misalnya family day kantor, resepsi pernikahan, family gathering, seminar, atau saat tamu menginap di hotel dan villa. Nanny mengawasi anak bermain di kids corner, menemani makan, membantu balita ke toilet, dan menyerahkan anak kembali ke orang tuanya. Keluarga juga bisa memesan untuk keperluan pribadi. Detailnya ada di halaman nanny per jam & event.

Tarifnya tidak kami cantumkan di situs karena tergantung durasi, jumlah dan usia anak, lokasi, serta waktu acara. Kirim perkiraan detail acara Anda, dan kami jelaskan tarifnya dalam konsultasi gratis sebelum Anda memutuskan. Untuk acara dengan banyak anak, kami juga bantu memperkirakan berapa nanny yang dibutuhkan.

Garansi replacement 1× dalam 90 hari berlaku untuk penempatan pekerja, bukan untuk pemesanan per jam. Untuk nanny per jam, ketentuannya, termasuk tugas, jam kerja, dan pengaturan bila ada perubahan jadwal, disepakati untuk setiap booking sebelum hari acara.

Bisa. Kirim jumlah orang per posisi, daftar lokasi, dan tanggal mulai kerjanya lewat formulir kerjasama, lalu kami kabarkan ketersediaan kandidat di setiap lokasi. Tim HR Anda tetap mewawancarai kandidat sebelum memilih, dan perjanjian kerja dibuat langsung antara perusahaan dan pekerja.

Bisa. Kerja sama bisa harian, mingguan, atau jangka panjang, sesuai kesepakatan. Untuk acara singkat seperti pameran atau peluncuran produk, kunci tanggal dan lokasi lebih awal supaya ketersediaan SPG/SPB, usher, atau nanny bisa kami pastikan, terutama menjelang akhir tahun dan musim pernikahan.

Biaya penempatan dibayar satu kali kepada AgenPembantu.com. Besarnya berbeda-beda, terutama tergantung Grade kandidat dan lokasi penempatan. Angka pastinya kami sampaikan saat konsultasi gratis, sebelum Anda memutuskan apa pun.

Anda dan pekerja yang menyepakatinya, dan gaji dibayar langsung kepada pekerja. Sebagai patokan, ART live-in di Jabodetabek umumnya Rp2,5–3,5 juta per bulan, atau Rp3–4 juta bila juga momong anak. Untuk posisi dan kota lain, kami beri gambaran saat konsultasi.

Layanan pendampingan opsional seharga Rp500.000 per bulan. Isinya monitoring, mediasi bila ada masalah, konsultasi, evaluasi, akses hotline, dan prioritas saat replacement. Tanpa membership pun Anda tetap bisa memakai layanan penempatan.

Bila kerja sama berakhir dalam 90 hari sejak penempatan, kami carikan pengganti satu kali. Syaratnya, ketentuan layanan terpenuhi dan penyebabnya bukan kelalaian pengguna. Rinciannya kami jelaskan saat konsultasi dan tertulis di perjanjian jasa.

Hubungi tim kami dan ceritakan apa yang terjadi. Kami cek apakah ketentuan garansi terpenuhi, lalu mencarikan kandidat pengganti yang bisa Anda wawancarai lagi seperti di awal. Bila masalahnya masih bisa dibicarakan, kami juga bisa membantu mediasi lebih dulu. Pelanggan Workforce Care Membership mendapat prioritas saat replacement.

Konsultasinya gratis dan tanpa ikatan. Semua komponen biaya, yaitu biaya penempatan dan membership yang sifatnya opsional, kami jelaskan sebelum Anda memutuskan, jadi tidak ada biaya tersembunyi. Gaji pekerja terpisah dari biaya layanan kami dan dibayar langsung kepada pekerja.

Bisa berbeda, karena biaya penempatan ikut ditentukan oleh lokasi selain Grade kandidat. Waktu tunggu kandidat untuk lokasi di luar Jabodetabek juga bisa lebih lama. Angka dan perkiraan waktunya untuk kota Anda kami sampaikan terbuka saat konsultasi.

Ada tiga. Perjanjian jasa antara Anda dan PT Arion Global Care mengatur layanan kami, biaya, dan garansi. Perjanjian kerja antara Anda dan pekerja mengatur gaji, tugas, jam kerja, dan hari libur. Pekerja sendiri terikat perjanjian kemitraan dengan PT Arion Global Care.

Minimal identitas kedua pihak, tugas pokok, besaran gaji dan tanggal pembayarannya, jam kerja dan istirahat, hari libur dan cuti, fasilitas yang disediakan, serta cara mengakhiri kerja sama bila salah satu pihak ingin berhenti. Satu atau dua halaman sudah cukup, yang penting kedua pihak memahami isinya sebelum tanda tangan.

Semuanya sebaiknya disepakati di awal dan ditulis dalam perjanjian kerja. Libur mingguan, cuti, dan libur hari raya keagamaan seperti Lebaran, Natal, atau Nyepi dibicarakan langsung antara Anda dan pekerja. THR umumnya dibahas menjelang Lebaran atau hari raya lain, dan besaran serta waktu pembayarannya disepakati dalam perjanjian kerja. Untuk aturan yang berlaku saat ini, selalu rujuk regulasi ketenagakerjaan terbaru.

Tidak. Dokumen asli seperti KTP, ijazah, dan buku tabungan adalah milik pekerja dan tidak boleh ditahan. Anda boleh menyimpan fotokopi atau fotonya untuk arsip. Hal ini juga menjadi salah satu kewajiban pengguna dalam perjanjian jasa kami.

Kami memproses data pribadi sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia, termasuk UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Data hanya dipakai untuk keperluan layanan, dibagikan seperlunya kepada pihak yang terlibat dalam penempatan, dan tidak kami jual. Rinciannya ada di Kebijakan Privasi kami.

Sebagian besar masalah bisa selesai dengan bicara baik-baik saat suasana sudah tenang. Tim kami bisa membantu menjaga komunikasi kedua pihak tetap terbuka, dan bagi pelanggan Workforce Care Membership, mediasi termasuk dalam layanannya. Bila tetap tidak ada titik temu, penyelesaiannya mengikuti ketentuan dalam perjanjian dan hukum yang berlaku di Indonesia.

Isi formulir di halaman Daftar Mitra atau kirim pesan lewat WhatsApp. Tim kami akan menghubungi Anda untuk wawancara awal dan memberi tahu dokumen yang perlu disiapkan, seperti KTP dan KK. Soal biaya pendaftaran atau tes, silakan tanyakan langsung ke tim kami.

Gelar penghargaan untuk mitra pekerja yang bekerja 1 tahun penuh pada pengguna yang sama. Hadiahnya bonus apresiasi Rp1.000.000 dan kupon undian berhadiah. Arion Star berbeda dengan Grade (Silver, Gold, Platinum), yang menunjukkan tingkat keahlian terverifikasi.

Biasanya KTP, Kartu Keluarga, pas foto, surat keterangan sehat, serta SKCK atau SIM sesuai posisi. Ijazah terakhir dan sertifikat pelatihan, bila ada, juga berguna karena akan kami catat di profil Anda. Siapkan fotokopinya, sedangkan dokumen asli tetap Anda simpan sendiri.

Informasi biaya pendaftaran atau tes screening disampaikan langsung oleh tim kami, jadi silakan tanyakan sebelum Anda mengikuti tes. Gaji Anda nanti disepakati dan dibayarkan langsung oleh pengguna jasa kepada Anda. Hati-hati dengan pihak yang menjanjikan gaji tinggi tanpa penjelasan pekerjaan atau meminta dokumen asli Anda.

Tidak. Dokumen asli tidak pernah kami tahan, dan pengguna jasa juga tidak boleh menahannya. Yang kami perlukan untuk pemeriksaan adalah dokumen aslinya untuk dicocokkan, lalu fotokopi atau fotonya untuk arsip.

Ada. Sebelum penempatan, mitra pekerja mendapat pembekalan soal etika kerja, tugas pokok, dan cara berkomunikasi dengan keluarga atau perusahaan tempat bekerja. Setelah mulai bekerja, Anda tetap bisa menghubungi tim kami bila ada masalah. Baca juga persiapan sebelum menjadi mitra.